Częste Pytania

Mimo że "lubię" Was na Facebooku, nie mam obiecywanej zniżki 10%

Żeby otrzymać bon zniżkowy na 10% należy nas "polubić" za pomocą przycisku na stronie głównej naszego sklepu.
Może się tak jednak zdarzyć, że mimo naciśnięcia tego przycisku, okienko z kodem zniżkowym zostanie zablokowane przez dodatek do przeglądarki blokujący reklamy.
W takim przypadku należy taki dodatek tymczasowo wyłączyć, a okienko z kodem powinno się pojawić.
Jeśli już nas Państwo "lubią" na Facebooku, a nie otrzymali kodu zniżkowego, można nas "przestać lubić" i polubić jeszcze raz za pomocą przycisku na naszej stronie.

Mam kupon/kod zniżkowy ale nie wiem co z nim zrobić

Kupony/kody zniżkowe można wykorzystać przy zakupach.
Miejsce na ich wpisanie znajduje się na ekranie Koszyka po lewej stronie i jest oznaczone jako "Kupony rabatowe".
Można wykorzystać kilka kuponów rabatowych przy jednych zakupach.
Przykłady kuponów rabatowych: 
- FAN-FACEBOOK-PDY1TD74
- CETX22V1
- PromocjaAbc
Przypominamy też, że zbierają Państwo punkty lojalnościowe po każdych zakupach z nami. Podgląd punktów lojalnościowych znajduje się w Państwa profilu. Tam też można wygenerować przysługujący kupon zniżkowy.

Dlaczego kończymy przyjmować zamówienia z dostawą do domu aż 4 dni przed nią?

Tak wygląda nasz tydzień przed dostawą do Państwa domów:
- poniedziałek: układamy listę zakupów, planujemy trasę dostaw do domu, wysyłamy Państwu wiadomość z planowaną trasą przejazdu
- wtorek: pierwszy dzień zakupów - napoje, alkohole, słoiki, konserwy, słodycze, ... (zazwyczaj około 200 różnych pozycji)
- środa: drugi dzień zakupów - produkty krótkoterminowe (około 150 pozycji). Pod koniec dnia zajmujemy się deklaracjami celnymi.
- czwartek: przejazd do Szwajcarii
- piątek: rano formalności celne, po południu kompletowanie zamówień sobotnich
- sobota/niedziela: rozwozimy zamówienia i dodajemy produkty z nowej dostawy do naszego systemu

Dlaczego niektóre produkty są oznaczone jako "Tylko z dostawą do domu"?

Produkty oznaczone "Tylko z dostawą do domu" nie są przez nas magazynowane w Szwajcarii. Produkty te są zamawiane przez naszych Klientów i dopiero na kilka dni przez planowaną dostawą kupowane są przez nas w hurtowni w Polsce. Produkty te mają zazwyczaj krótkie daty ważności i należy je przechowywać w warunkach chłodniczych. Z tego względu jedyną opcją ich dostawy jest dostawa naszym transportem przeznaczonym do przewożenia produktów krótkoterminowych.

W moim koszyku znajdują się zarówno produkty "Tylko z dostawą do domu" oraz bez tego oznaczenia - w jaki sposób realizowana jest dostawa tych produktów?

Wszystkie produkty, zarówno oznaczone, jak i nieoznaczone "Tylko z dostawą do domu" zostaną dostarczone naszym transportem w wyznaczonym dniu. O dacie i godzinie dostawy są Państwo informowani zazwyczaj we wtorek poprzedzający weekend w którym realizujemy dostawy do domu.

Złożyłem zamówienie z dostawą do domu, ale w międzyczasie zauważyłem ciekawy produkt który chciałbym sobie domówić do bieżącego zamówienia. Nie chciałbym jednak płacić ponownie za dostawę do domu, bo przecież już raz płaciłem.

Zawsze chętnie przyznajemy bony na darmową dostawę w takim przypadku. Bon taki jest przypisany do konta użytkownika i ma ważność do momentu zakończenia przyjmowania zamówień do danej dostawy do domu. Bonu można używać nieograniczoną liczbę razy w tym przedziale czasu. Można więc zamawiać nawet pojedyncze produkty bez ponowej opłaty za dostawę.

Czy jest jakaś różnica pomiędzy złożeniem zamówienia z dostawą do domu bezpośrednio przed dostawą w stosunku do złożenia zamówienia z wyprzedzeniem?

Jeśli chodzi o świeżość produktów to nie ma absolutnie żadnej różnicy. Produkty oznaczone jako "Tylko z dostawą do domu" kupowane są przez nas w hurtowni w Polsce zawsze bezpośrednio przed podróżą do Szwajcarii. Zachęcamy Państwa do składania zamówień z wyprzedzeniem, ponieważ im bliżej kolejnej dostawy, tym mniejszy wybór produktów z naszego magazynu.

Mieszkam przy szwajcaskiej granicy, czy mogę zamówić towar z Polish Shop?

Jak najbardziej! Są dwie opcje:
1. Zamówienie tzw paczki "poste restante" (Wikipedia) na adres wybranego urzędu pocztowego w Szwajcarii.
2. Zamówienie dostawy do domu, jednak z podaniem dowolego miejsca przy granicy w Szwajcarii. Może to być nawet samo przejście graniczne.

Nie ma tu pytania, którę Cię intryguje?

 Napisz do nas!